Atención al cliente

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:
Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
GRUPO PACC CORREDURÍA DE SEGUROS, S.A.

Plaza de la Constancia 2, Bajo // 14006 – Córdoba (A Coruña)
Correduría de Seguros – Clave DGSFP J-0340
Tiene concertada póliza de Responsabilidad Civil y dispone de capacidad financiera según legislación vigente
Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a:

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Inade, Instituto Atlántico del Seguro
Calle La Paz, nº 2, Bajo
36202 – VIGO (Pontevedra)
Tlfno 986 485 228 | 986 485 653
atencioncliente@inade.org – www.inade.org

En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación deben atenderle y resolver sus quejas y reclamaciones.

En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Le informamos que en nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro “Reglamento para la Defensa del Cliente”. Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
  • Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
  • Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
  • Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.